Köpvillkor

Senast uppdaterad: 31 augusti 2026

1. Om dessa villkor

Dessa köpvillkor gäller när du handlar från NAGLA via nagla.se. Genom att genomföra ett köp godkänner du villkoren.

För att handla måste du vara minst 18 år. Om du är under 18 år krävs vårdnadshavares godkännande.

2. Kontakt

E-post: kundservice@nagla.se

3. Produkter och produktinformation

Vi försöker återge produktens egenskaper, bilder, färger och förpackning så korrekt som möjligt. Mindre skillnader kan förekomma beroende på skärminställningar eller förändringar av förpackningen.

NAGLA™ Nattplåster är en kosmetisk vårdprodukt och ersätter inte medicinsk bedömning eller behandling. Följ alltid produktens medföljande bruksanvisning och varningar.

4. Priser och moms

Alla priser visas i svenska kronor och är de slutpriser som kunden betalar för produkterna.

Företaget är undantaget från momsplikt enligt reglerna för företag med låg årsomsättning. Ingen moms läggs därför till på priset.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skriv- och prisfel innan en beställning skickas. Om ett fel påverkar din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.

5. Fri frakt och leverans

Fri standardfrakt inom Sverige ingår på alla beställningar.

Beräknad leveranstid visas på webbplatsen eller i kassan innan köpet genomförs. Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis transportörens förseningar, helgdagar eller omständigheter utanför vår kontroll.

Om leveransen blir väsentligt försenad har du rätt att kontakta oss och använda de rättigheter som följer av konsumentköplagen.

Kunden ansvarar för att namn, leveransadress och kontaktuppgifter är korrekta vid beställningen.

6. Beställning och orderbekräftelse

När du genomfört beställningen skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Kontrollera att uppgifterna i bekräftelsen stämmer.

Kontakta kundservice@nagla.se så snart som möjligt om något är fel. Vi kan inte garantera att adress eller beställning kan ändras efter att den börjat behandlas.

Om vi inte kan leverera en beställd produkt kontaktar vi dig och återbetalar det belopp du betalat för den berörda produkten.

7. Betalning

Tillgängliga betalningsalternativ visas i Shopify-kassan. Betalningen hanteras säkert av Shopify och respektive betalningsleverantör.

Villkor från den valda betalningsleverantören kan också gälla för betalningen.

8. Ångerrätt och returer

Som konsument har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du tog emot beställningen.

Fullständig information om ångerrätt, returer, returfrakt och återbetalningar finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att ångerrätten har använts. Kontakta oss alltid om du vill ångra ett köp.

9. 30 dagars nöjd-kund-garanti

NAGLA erbjuder en frivillig 30-dagars nöjd-kund-garanti. Garantin innebär att kunden får öppna och prova produkten.

För att använda garantin ska kunden kontakta kundservice@nagla.se inom 30 dagar från leveransen och ange namn, ordernummer samt en kort beskrivning av ärendet.

Fullständiga garantivillkor finns i vår Retur- och återbetalningspolicy. Garantin begränsar inte kundens lagstadgade rättigheter.

10. Reklamation

Om produkten är felaktig, skadad eller inte motsvarar beställningen ska du kontakta kundservice@nagla.se så snart som möjligt.

Ange ordernummer och bifoga tydliga bilder om det behövs för att bedöma felet. Vid en godkänd reklamation erbjuder vi rättelse, ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning enligt konsumentköplagen.

Konsumenter har rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år från köpet.

11. Ej uthämtade försändelser

För paket som inte hämtas ut kan vi göra avdrag för dokumenterade kostnader som uppstått för frakt, retur och hantering, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.

12. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att hantera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice och våra rättsliga skyldigheter.

Mer information finns i vår Integritetspolicy.

13. Ansvar och omständigheter utanför vår kontroll

Vi ansvarar enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, omfattande transportstörningar, naturhändelser eller andra jämförbara omständigheter.

Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

14. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren vid behov. De villkor som gällde när beställningen genomfördes gäller för det aktuella köpet.

15. Tvist och tillämplig lag

Kontakta oss i första hand på kundservice@nagla.se så försöker vi lösa problemet.

Om vi inte kommer överens kan konsumenten, om villkoren för prövning är uppfyllda, vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Vi deltar i tvistlösningsförfarandet och följer ARN:s rekommendationer.

Svensk lag gäller för köpet.