Fri frakt på alla beställningar

NAGLA

Information

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 31 augusti 2026

  1. PERSONUPPGIFTSANSVARIG

NAGLA ansvarar för behandlingen av personuppgifter i samband med användningen av nagla.se och köp från webbutiken.

Kontakt:

E-post: kundservice@nagla.se

  1. PERSONUPPGIFTER VI BEHANDLAR

När du genomför eller försöker genomföra ett köp kan vi behandla:

  • namn

  • leverans- och faktureringsadress

  • e-postadress

  • telefonnummer

  • beställda produkter och ordernummer

  • betalningsstatus

  • leverans- och spårningsinformation

  • information om returer, reklamationer och återbetalningar

Betalningsuppgifter behandlas av Shopify och den betalningsleverantör som kunden väljer i kassan. NAGLA tar normalt inte del av fullständiga kortuppgifter.

När du kontaktar kundservice kan vi behandla kontaktuppgifter, ordernummer, meddelanden och information som du själv lämnar för att vi ska kunna hantera ärendet.

När du använder webbplatsen kan teknisk information behandlas, exempelvis:

  • IP-adress

  • webbläsare och enhetstyp

  • tidpunkt för besöket

  • besökta sidor och teknisk användningsinformation

  • nödvändiga kakor och liknande teknik

Lämna inte känsliga personuppgifter, exempelvis detaljerade hälsouppgifter, till kundservice om de inte är nödvändiga för att hantera ditt ärende.

  1. VARFÖR VI BEHANDLAR PERSONUPPGIFTER

Vi behandlar personuppgifter för att:

  • ta emot, administrera och leverera beställningar

  • hantera betalningar och återbetalningar

  • skicka order- och leveransinformation

  • tillhandahålla paketspårning

  • hantera kundservice, returer, garantier och reklamationer

  • förebygga bedrägerier och skydda webbplatsen

  • uppfylla bokförings- och andra rättsliga skyldigheter

  • förbättra webbplatsens funktion och användarupplevelse

  • skicka marknadsföring när det finns laglig grund eller giltigt samtycke

  1. RÄTTSLIG GRUND

Behandlingen sker med stöd av:

Avtal: När personuppgifterna behövs för att genomföra ett köp, leverera beställningen eller hantera ett ärende som hör till köpet.

Rättslig förpliktelse: När vi måste spara eller lämna information enligt exempelvis bokförings-, skatte- eller konsumentlagstiftning.

Berättigat intresse: När behandlingen är nödvändig för kundservice, säkerhet, bedrägeriförebyggande eller för att förbättra webbutiken, förutsatt att dina rättigheter inte väger tyngre.

Samtycke: När behandling kräver ditt godkännande, exempelvis viss marknadsföring eller användning av icke-nödvändiga kakor. Du kan återkalla samtycket när som helst.

  1. VEM KAN FÅ DEL AV UPPGIFTERNA?

Vi delar endast personuppgifter när det behövs för att driva webbutiken, genomföra ett köp eller uppfylla rättsliga skyldigheter.

Mottagare kan vara:

  • Shopify, som tillhandahåller butik, varukorg och kassa

  • betalningsleverantören som kunden väljer i kassan

  • transportörer och logistikleverantörer

  • 17TRACK eller annan spårningstjänst när paketspårning används

  • leverantörer av webbhotell, teknisk drift, säkerhet och e-post

  • leverantörer av analys, annonsering eller kundrecensioner när sådana tjänster är aktiverade och får användas

  • redovisnings- och andra nödvändiga administrativa leverantörer

  • myndigheter när vi är skyldiga att lämna information enligt lag

Leverantörer får endast tillgång till de uppgifter som behövs för deras uppdrag och ska behandla dem enligt tillämpliga dataskyddsregler.

  1. ÖVERFÖRING UTANFÖR EU/EES

Vissa tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES.

När en sådan överföring sker ska den baseras på en giltig rättslig mekanism, exempelvis EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausuler tillsammans med nödvändiga skyddsåtgärder.

  1. HUR LÄNGE UPPGIFTERNA SPARAS

Personuppgifter sparas inte längre än vad som behövs för ändamålet.

  • Order- och betalningsunderlag sparas så länge det krävs enligt bokföringslagstiftningen.

  • Kundservice-, retur- och reklamationsärenden sparas så länge det behövs för att hantera ärendet och eventuella rättsliga anspråk.

  • Marknadsföringsuppgifter sparas tills du avregistrerar dig, återkallar ditt samtycke eller uppgifterna inte längre behövs.

  • Teknisk information och kakor sparas enligt de lagringstider som anges i webbplatsens kakinställningar.

Uppgifter kan behöva sparas längre om det krävs enligt lag eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

  1. DINA RÄTTIGHETER

Du kan, beroende på situationen, ha rätt att:

  • få information om vilka personuppgifter vi behandlar

  • begära rättelse av felaktiga uppgifter

  • begära radering

  • begära begränsning av behandlingen

  • invända mot behandling som grundas på berättigat intresse

  • invända mot direktmarknadsföring

  • få ut vissa uppgifter i ett maskinläsbart format

  • återkalla ett lämnat samtycke

Rättigheterna är inte absoluta. Exempelvis kan vi behöva behålla vissa uppgifter för att följa bokföringslagstiftningen.

Kontakta kundservice@nagla.se om du vill använda någon av dina rättigheter. Vi kan behöva kontrollera din identitet innan en begäran hanteras.

Om du anser att dina personuppgifter behandlas felaktigt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

  1. KAKOR OCH LIKNANDE TEKNIK

Webbplatsen använder nödvändiga kakor för funktioner som varukorg, kassa, säkerhet och grundläggande drift.

Icke-nödvändiga kakor för exempelvis analys eller marknadsföring får endast användas när det finns en giltig rättslig grund och, när det krävs, efter att du lämnat samtycke.

Du ska kunna ändra eller återkalla ditt val genom webbplatsens kakinställningar när icke-nödvändiga kakor används.

  1. MARKNADSFÖRING

Om du aktivt anmäler dig till marknadsföring kan vi använda din e-postadress för att skicka information och erbjudanden.

Du kan när som helst avregistrera dig via länken i meddelandet eller genom att kontakta kundservice@nagla.se.

  1. SÄKERHET

Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förändring eller spridning.

Ingen överföring eller lagring på internet kan dock garanteras vara helt riskfri.

  1. BARN

Webbplatsen och produkterna riktar sig inte till personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn för köp utan vårdnadshavares godkännande.

  1. ÄNDRINGAR AV POLICYN

Vi kan uppdatera integritetspolicyn när vår verksamhet, våra tjänster eller tillämpliga regler förändras.

Den senaste versionen publiceras på denna sida tillsammans med datumet för uppdateringen.

  1. KONTAKT

Frågor om integritet eller behandling av personuppgifter skickas till:

kundservice@nagla.se